根据我国《消费者权益保护法》的规定，三菱帕杰罗V31和V33型越野车的车主可以通过五种方式解决索赔问题：即与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者完全可以视具体情况选择解决问题的途径。
如果对检修后的车况不满，或者需要向当地消费者协会投诉、向行政部门申诉索赔，消费者须提供正式购车发票、身份证明、行驶证或其它表明汽车所有权的文件，提供相关进口证明文件，并提供发生相关费用的发票。消费者还须准备好投诉信，写明索赔的理由、索赔要求等。中消协和三菱公司都认定，修理期间的相关费用赔偿仅限于支付给通过合法渠道购买车辆的消费者。
（《北京日报》2001．3．2窦红梅文）
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